18.06.2018
19:59
EN

ÜYE MEMNUNİYET ANKETİ 2016

İzmir Ticaret Borsası olarak siz üyelerimizin Borsa faaliyetleri ile ilgili memnuniyet ve beklentilerini ölçerek analiz etmek adına bir anket çalışması düzenledik. Belirteceğiniz eleştiri ve öneriler Borsamızın gelecekte sizlere daha kaliteli hizmet sunmasına yardımcı olacaktır. Anket formunun içtenlikle doldurulması hususunda yardımlarınızı ve ilginizi rica eder, esenlikler dileriz.


1. Kuruluşunuzun statüsünü belirtiniz.
2. Kuruluşunuzun faaliyet alanını belirtiniz.
3. Bağlı olduğunuz Meslek Grubu
4. Borsaya kaç yıldır üyesiniz?
5. Borsamızın duyuruları ve yeni faaliyetleri hakkındaki bilgilerin size hangi kaynaktan ulaşmasını tercih edersiniz?
6. Anket Sorularımız
7. Borsa Yönetimi
1. Gerektiğinde Üst Yönetime Ulaşabilirim.
8. Borsa Yönetimi
2. Üyesi olduğum Meslek Komitesinin çalışmaları verimlidir.
9. Üyelik İşlemleri Hizmetleri
İzmir Ticaret Borsasının hangi hizmetlerinden yararlanıyorsunuz? Yararlandığınız hizmetlerin kalitesini aşağıdaki kriterlere göre değerlendiriniz. Lütfen yararlanmadığınız hizmet için puanlama yapmayınız. Hizmetlerden Memnunum
10. Enformasyon Hizmetleri
İzmir Ticaret Borsasının hangi hizmetlerinden yararlanıyorsunuz? Yararlandığınız hizmetlerin kalitesini aşağıdaki kriterlere göre değerlendiriniz. Lütfen yararlanmadığınız hizmet için puanlama yapmayınız. Hizmetlerden Memnunum
11. İstatistik Veri Tabanı Hizmetleri
İzmir Ticaret Borsasının hangi hizmetlerinden yararlanıyorsunuz? Yararlandığınız hizmetlerin kalitesini aşağıdaki kriterlere göre değerlendiriniz. Lütfen yararlanmadığınız hizmet için puanlama yapmayınız. Hizmetlerden Memnunum
12. Salon Hizmetleri
İzmir Ticaret Borsasının hangi hizmetlerinden yararlanıyorsunuz? Yararlandığınız hizmetlerin kalitesini aşağıdaki kriterlere göre değerlendiriniz. Lütfen yararlanmadığınız hizmet için puanlama yapmayınız. Hizmetlerden Memnunum
13. Etkinlik ve Organizasyon Hizmetleri
İzmir Ticaret Borsasının hangi hizmetlerinden yararlanıyorsunuz? Yararlandığınız hizmetlerin kalitesini aşağıdaki kriterlere göre değerlendiriniz. Lütfen yararlanmadığınız hizmet için puanlama yapmayınız. Hizmetlerden Memnunum
14. Tescil Hizmetleri
İzmir Ticaret Borsasının hangi hizmetlerinden yararlanıyorsunuz? Yararlandığınız hizmetlerin kalitesini aşağıdaki kriterlere göre değerlendiriniz. Lütfen yararlanmadığınız hizmet için puanlama yapmayınız. Hizmetlerden Memnunum
15. Laboratuvar Hizmetleri
İzmir Ticaret Borsasının hangi hizmetlerinden yararlanıyorsunuz? Yararlandığınız hizmetlerin kalitesini aşağıdaki kriterlere göre değerlendiriniz. Lütfen yararlanmadığınız hizmet için puanlama yapmayınız. Hizmetlerden Memnunum
16. Basın ve Yayın Hizmetleri
İzmir Ticaret Borsasının hangi hizmetlerinden yararlanıyorsunuz? Yararlandığınız hizmetlerin kalitesini aşağıdaki kriterlere göre değerlendiriniz. Lütfen yararlanmadığınız hizmet için puanlama yapmayınız. Hizmetlerden Memnunum
17. Danışmanlık Hizmetleri
İzmir Ticaret Borsasının hangi hizmetlerinden yararlanıyorsunuz? Yararlandığınız hizmetlerin kalitesini aşağıdaki kriterlere göre değerlendiriniz. Lütfen yararlanmadığınız hizmet için puanlama yapmayınız. Hizmetlerden Memnunum
18. Fiziksel Altyapı Hizmetleri
İzmir Ticaret Borsasının hangi hizmetlerinden yararlanıyorsunuz? Yararlandığınız hizmetlerin kalitesini aşağıdaki kriterlere göre değerlendiriniz. Lütfen yararlanmadığınız hizmet için puanlama yapmayınız. Hizmetlerden Memnunum
19. Web Sitesi ve Bilgi İşlem Hizmetleri
İzmir Ticaret Borsasının hangi hizmetlerinden yararlanıyorsunuz? Yararlandığınız hizmetlerin kalitesini aşağıdaki kriterlere göre değerlendiriniz. Lütfen yararlanmadığınız hizmet için puanlama yapmayınız. Hizmetlerden Memnunum
20. Hizmetlerimize ait iyileştirme önerileriniz
21. Borsamızdan beklediğiniz yeni hizmetler nelerdir?
22. İTB Personeli
İTB yi temsil eder
23. İTB Personeli
Konuya hakimdir ve teknik bilgisi yeterlidir
24. İTB Personeli
İlgili,nezaketli ve güleryüzlüdür
25. İTB Personeli
İşlem hızı yeterlidir
26. İTB Personeli
Şikayetleri/talepleri doğru anlar
27. İTB Personeli
Şikayetlere/taleplere/Önerilere detaylı/anlaşılır/tarafsız cevaplar verir
28. İTB Personeli
İletişimi güçlüdür
29. EĞİTİMLERİMİZ
Borsamız tarafından düzenlenen Seminer,Eğitim,Toplantı ve Fuar Ziyaretleri gibi programlarına katılırım
30. Aşağıdaki eğitimlere katılmak isterim 4- Kişisel Gelişim Eğitimi 3- Dış Ticaret Eğitim 2- Muhasebe ve Finans Eğitimi 1- ISO Standartları Eğitimi 5- Teşvik ve Destek Eğitimi
31. İTB bünyesinde aldığınız eğitimlerin iş hayatınıza olumlu etkisi oldu mu?
32. Üye Memnuniyeti
Borsamıza ilettiğiniz Dilek/Şikayetleriniz var mı?
33. Üye Memnuniyeti
Dilek/Şikayetleriniz ile ilgili Borsa'nın ilgi düzeyi (10.soru evet ise bu soruyu cevaplayınız)
34. Üye Memnuniyeti
Dilek/Şikayetlerinizin sonucu ile ilgili geri bildirim yapılıyor mu? (10.soru evet ise bu soruyu cevaplayınız)
35. Üye Memnuniyeti
Dilek/Şikayetlerinizin sonucunda varsa görüşleriniz nelerdir?
36. İzmir Ticaret Borsası'na lütfen bir not veriniz.
37. Eklemek İstedikleriniz:
* Güvenlik Kodu
kod


Teşekkür ederiz.

İLETİŞİM BİLGİLERİ
Anket ile ilgili soru ve görüşleriniz için:

Üye Memnuniyet Süreci Çalışma Grubu
Özden Hazeruyuğ

Laboratuvar Müdürü

Tel: 4811042
Fax: 4842954
E posta: ozdenhazeruyug@itb.org.tr